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Comment bien choisir son Agence Adwords ?

Une agence Adwords

Comment s'y retrouver dans la jungle des agences Adwords ? Nous vous aidons à y voir plus clair au travers de ce guide.

​Comment facturent les agences ?

Il existe plusieurs modes de facturation et structures de coûts.

​1. La facturation au pourcentage :

La facturation au pourcentage est le mode de facturation le plus courant.
Son fonctionnement est simple : les honoraires correspondent à un pourcentage des dépenses publicitaires mensuelles.

Souvent, il s'agit d'un barème dégressif. Exemple :

  • ​15% pour un budget investi inférieur ou égal à 3000€/mois.
  • 12% pour un budget compris entre 3000 et 20 000€/mois.
  • Etc.

Ce modèle se veut être gagnant-gagnant.
Si le retour sur investissement est au rendez-vous et les campagnes rentables, l'annonceur investira probablement davantage.

Attention aux agences qui n'auraient pas cet état d'esprit et feront tout pour augmenter le niveau de dépense du compte.

​2. La facturation à la performance :

Avec ce modèle, l'agence vous facture une commission liée à l'efficacité des campagnes de liens sponsorisés.

Avec ce système, il est nécessaire de mesurer efficacement les conversions liées au campagnes.

Exemple : avant la prestation, Adwords vous générait 4000€ - Pendant la prestation, à niveau de dépense égal, ce montant passe à 7000€.​

Dans le cas d'une facturation à la performance, l'agence pourrait vous demander une commission sur le surplus de CA généré, soit 3000€.

La rémunération à la performance est très alléchante mais cache souvent des failles qui peuvent être en faveur de l'une ou l'autre des parties.

Dans le cas ou vous souhaiteriez utiliser ce modèle, assurez-vous que le contrat prend en compte tous les cas de figure :

  • La mesure des conversions : sont-elles toutes mesurées ? - Les appels directs sont-ils tracés ? Comment sont gérées les conversions indirectes ? Dans le cadre d'un commerce : comment sont gérées les conversions "physiques" liées à Adwords ?
  • Les requêtes marques : les mots clés de marque sont des conversions "faciles" - Comment seront-elles prises en comptes ?
  • Les conversions liées au développement de votre image de marque : si vous faîtes du display ou de la publicité vidéo, les requêtes liées à votre nom de marque risquent d'augmenter (en SEO et SEM) : comment allez-vous prendre en compte cette augmentation ?
  • La base de calcul des commissions : sur le CA brut généré ? la marge ? l'augmentation du CA par rapport à une période de référence ?

Pour toutes ces raisons, nous ne sommes pas des partisans du modèle à la performance et nous ne l'utilisons pas.

Si vous êtes tenté par le modèle à la performance, nous vous recommandons de vous tourner vers l'affiliation. 

​3. Le forfait mensuel :

Le forfait mensuel est le mode de facturation le plus simple. L'agence vous facture un même montant tous les mois, indépendant des performances de votre campagne ou du budget dépensé.

Le forfait est beaucoup utilisé par les agences 360° qui proposent Adwords au milieu d'un "package" comprenant plusieurs services (Administration du site web, création graphique, reporting, stratégie webmarketing, etc.).

​4. La facturation au temps passé :

Ce mode de facturation est le plus flexible. L'agence facture en fonction du temps passé à optimiser vos campagnes Adwords.
Le taux horaire peut grandement varier d'un établissement à un autre.

Quoi qu'on puisse en penser, ce n'est pas forcément le modèle rêvé côté client : un paiement à l'heure implique côté agence un reporting précis de la manière dont les heures sont "consommées" : du temps supplémentaire est alors dépensé dans du reporting, temps qui sera facturé au client.​

De plus, ce modèle peut freiner les initiatives en incitant les gestionnaires de comptes à ne pas trop passer de temps sur des tests ou des optimisations avancés dans le souci de garder des honoraires constantes pour le client.

​Agence ou Consultant Adwords ?

Collaborateurs d'une agence Adwords

Si vous voulez faire gérer vos campagnes de liens sponsorisés par un professionnel, vous aurez le choix entre une agence et un consultant indépendant.

Notez que les consultants indépendants et les agences facturent de la même façon.​

Cela dépendra de leur taille, mais les agences pourront vous fournir une palette de service complémentaire ou même optimiser votre visibilité sur d'autres canaux (le référencement naturel par exemple).

A titre individuel, il est impossible de maîtriser parfaitement plusieurs leviers d'acquisition.
Méfiez-vous des consultants Adwords qui vous proposeront d'autres prestations complémentaires.

Pour faire simple, si vous avez un besoin spécifique sur Adwords, orientez-vous vers un pure player (consultant ou agence).
Si vos besoins sont plus larges, regardez du côté des agences de communication globale.

Comment choisir un consultant Adwords ?

L'avantage de travailler avec un freelance est que vous savez à l'avance qui gérera votre compte.
L'humain entre ligne de compte, le contact doit être agréable. Il vous sera compliqué de travailler avec quelqu'un sur le long terme si le courant passe mal.

Où trouver un consultant ?

Il y a plusieurs moyens pour trouver un bon consultant Adwords :

  • Dans votre réseau : Adwords étant de plus en plus populaire, il y a des chances pour qu'un de vos fournisseur/client/partenaire soit déjà en relation avec un professionnel.
  • Sur Linkedin : utilisez le moteur de recherche ​du réseau social.
  • Sur les plateformes de Freelance comme HopWork.
  • Sur Google - Ils doivent au minimum faire leur propre promotion sur Adwords !

Une fois sélectionnés, vérifiez leur e-réputation et posez-leur quelques questions pour vous assurez de leurs compétences comme :

  • Quels sont les nouveautés Adwords de ces 3 derniers mois ?
  • Si vous deviez commencer demain, quelle serait votre stratégie ?
  • ​Quel est votre processus d'optimisation ?
  • Incluez-vous un reporting ?
  • Pouvez me donner 3 références clients ?
  • Utilisez-vous Google Analytics ?
  • Avez-vous la certification Google ?

Notez que ces questions sont tout aussi valable dans le cadre d'une collaboration avec une agence de référencement payant.

Comment choisir une agence Adwords ?

Vous avez décidez de travailler avec une agence SEA, il faut maintenant choisir la bonne !

Les badges partenaires

Les badges récompensent les agences qui respectent certaines exigences.

Il en existe deux : le badge Google Partner et le badge Google Partner Premier.

Voici leurs principales différences : 

Badge Google Partner
Badge Google Partner Premier

Nombre de membres certifiés au sein de l'agence

1 au minimum

2 au minimum

Budgets gérés

Au moins 10 000€ sur les trois derniers mois

1 million d'euro à l'année minimum

Autres critères

Multicompte depuis plus de 3 mois.
Compte actif au moins 60 jours sur les 90 derniers jours.

Prise en compte de la stabilité des comptes et de la croissance au global.

L'affiliation de l'agence au programme Partner n'est pas une fin en soi. Cela ne doit pas être votre seul critère de jugement.
Une agence Partner Premier n'aura pas forcément de meilleures performances qu'une agence Partner classique. De même, une agence sans certification pourra faire du très bon travail.

L'avantage du badge côté agence est d'avoir accès à des ressources spéciales chez Google : un account strategist dédié pour aider dans l'optimisation des campagnes et un programme de formation pour maintenir ses compétences à jour.

Les agences Partner ont aussi accès aux nouveautés Adwords en bêta et peuvent en faire profiter leurs clients.

Trouver une agence Partner

Google répertorie toutes les agence faisant partie du programme Partner.

​Pour trouver une agence Partner ou Partner Premier, rendez-vous à cette adresse.

Suivez les étapes et indiquez vos préférences pour obtenir la liste des agences qui répondent le plus à votre besoin.

Vous souhaitez vous lancer sur Adwords et faire gérer vos campagnes par un professionnel ?
Contactez-nous pour nous faire part de votre projet ou pour un audit gratuit de votre compte Google Adwords.

A propos de l'auteur Benjamin Turc

Fort d'une expérience dans le web de plus de 8 ans, je suis en mesure de vous conseiller et vous accompagner sur toutes vos problématiques de visibilité sur internet.

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